为了更好地落实“客户导向、现金为王”的管理意识，年7月12日上午，趁禹洲集团年半年度经营工作分析会召开之际，禹洲商学院特邀请到了相关的专家老师，在厦门禹洲温德姆大酒店组织了一场主题为“以人为本、客户导向”的内部论坛。
通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德说过这样一句话:“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这句话虽然简短，却道出了一个非常深刻的真理：人才是企业管理的核心，企业的管理首先应该以人为本。
“未来的市场竞争，一定拼的是谁有稳定持续的客户来源，稳定持续的客户来源才能有稳定持续的现金流，我们才能立于不败之地。那么这种美好的情景如何实现？我们怎样才能拥有稳定持续的客户来源？毫无疑问，我们必须要让员工满意，我们的管理也要以人为本。”开场致辞中，禹洲集团执行总裁许珂先生，明确地表达了自己对学习主题的理解和期望。
▲禹洲集团执行总裁许珂先生
以人为本，修身精进
那么什么是以人为本，怎样才能够做到“以人为本”，“以人为本”如何促进业务增长，等问题就急需要找到正确的答案。因此，禹洲商学院特邀请到了华夏基石管理咨询公司的宋杼宸老师为我们做专题分享。宋老师从“以人为本的理念、愿景管理、团队管理、激活员工、组织激励、正视以人为本、以人为本与客户导向”等方面做了由浅入深的讲解，同时结合自己经历过的具体案例进行了详实的剖析。
▲华夏基石管理咨询公司宋杼宸老师
三个小时的分享，精彩点不断涌现，宋老师的内容直接、务实、案例生动，直击人心。多位学员，有的认真聆听、深入思考，有的埋首伏案、奋笔记录，有的频频举起手机，不停地拍摄大屏幕上的课件内容。有限的时间、有限的课件，对于众学员来说却是无限的收获。
以人为本，知易行难。文化是否倡导、允许，制度是否匹配、有效，管理是否科学、务实，一系列因素都在发挥着影响作用。但为了让禹洲有更好的发展，能够从优秀走向卓越，实现基业长青，我们必须要重视，要在文化上倡导、在制度上引导、在管理上践行，让每一位员工都能在合适的岗位上修身精进、创造价值，共享成就。所以，以人为本的管理之路，道阻且长，但终有荣光！
客户导向，助力增长
行业竞争与发展的迭代，让众多房企越来越重视客户的具体需求、实际体验，越来越重视客户导向。为此，禹洲商学院特意邀请了赛惟咨询的专家老师周琦女士为我们做专题分享。周老师从“重新认识客户、客户价值与客户导向、从满意度看禹洲现状及如何应对”四个维度进行了专业、系统、详实的分享。
▲赛惟咨询专家老师周琦女士
要落实客户导向，首先要对新时代的客户进行重新定义、重新认识，时代在变，客户的群体特征、需求偏好等等都在变化。其次，要明白客户导向不仅仅是满足客户需求这么简单，这就需要我们把客户对于公司的价值有个全面而清晰的认知，从而更加全面地做好客户导向。知道了这些，也就明确了我们在客户导向上要做的具体工作，接下来我们应该从大运营的视角去考虑，注重大运营过程中的每一个影响客户满意度的关键指标着手，把禹洲的客户导向落实到位，确保客户满意度的持续提升，为禹洲的品牌影响力增加砝码。
每次的学习都会让大家意犹未尽。然而，组织学习最主要的目的不是获取知识，而是得到启发、自我反思；学，然后知不足；习，然后得长进。
▲学习交流
以人为本、客户导向，这两个主题的内容介绍及案例分析，不仅让我们获取了知识，同时也受到了启发、看到了自身在这两方面尚未落实的标杆做法及差距。这对我们今后的工作，从某一程度上也提出了努力的方向和目标，接下来，我们要择善、改过，在正确的方向下，用正确的方法和工具，助力禹洲的千亿征途！
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